Politique de confidentialité

Cette traduction est fournie uniquement pour faciliter la compréhension et n’a pas de valeur juridique contraignante. En cas de divergence ou de litige, seule la version originale allemande fait foi.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site web et dans notre boutique en ligne est :

TK Sports GmbH
Gutenbergstraße 23–25
68167 Mannheim
Allemagne

Représentée par : Axel Schröder
E-mail : info@tk-sports.eu
Téléphone : +49 (0)621 84230-0

Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données, car la loi ne nous y oblige pas. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

2. Aperçu et bases juridiques

Nous traitons des données à caractère personnel uniquement lorsqu’une base juridique du Règlement général sur la protection des données (RGPD) ou de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) le permet. Pour chaque traitement, la présente politique indique la base juridique applicable. Les bases juridiques suivantes peuvent s’appliquer :

• Art. 6, par. 1, point a) du RGPD – votre consentement, par ex. pour la newsletter et les cookies d’analyse et de marketing
• Art. 6, par. 1, point b) du RGPD – l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, par ex. votre commande
• Art. 6, par. 1, point c) du RGPD – des obligations légales, par ex. les obligations de conservation prévues par le droit commercial et fiscal
• Art. 6, par. 1, point f) du RGPD – nos intérêts légitimes, par ex. le fonctionnement sûr et stable de ce site web

Conformément à l’article 25, paragraphe 1, de la loi allemande sur la protection des données dans les télécommunications et les services numériques (TDDDG), le stockage d’informations sur votre terminal et l’accès à celles-ci (par ex. les cookies) n’ont lieu qu’avec votre consentement. Cela ne s’applique pas aux cookies strictement nécessaires au service que vous avez demandé (art. 25, par. 2, TDDDG).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Les traitements effectués avant le retrait restent licites. Nous ne vendons ni ne louons vos données.

3. Hébergement et fichiers journaux du serveur

Notre site web est hébergé par ALL-INKL.COM, Bautzener Str. 56, 02742 Neusalza-Spremberg, Allemagne. L’hébergeur traite les données exclusivement pour notre compte et sur des serveurs situés dans l’UE. Nous avons conclu avec lui un contrat de sous-traitance conformément à l’art. 28 du RGPD.

À chaque consultation de notre site web, le serveur enregistre automatiquement les données suivantes :

• adresse IP
• date et heure de l’accès
• page ou fichier consulté
• URL de référence (la page consultée précédemment)
• navigateur et système d’exploitation utilisés

Nous avons besoin de ces données pour fournir le site web et en garantir la sécurité et la stabilité, par ex. pour repousser des attaques. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD. Les fichiers journaux sont supprimés au bout de 30 jours, sauf s’ils sont nécessaires plus longtemps pour élucider un incident de sécurité.

4. Commande et compte client

Commande. Lorsque vous passez une commande chez nous, nous traitons les données nécessaires au contrat :

• nom
• adresse de facturation et de livraison
• adresse e-mail
• numéro de téléphone
• articles commandés et mode de paiement

Les champs obligatoires sont signalés dans le formulaire de commande. Sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter votre commande. Nous utilisons ces données pour exécuter le contrat, vous informer de l’état de votre commande ou de votre demande et traiter vos droits au titre de la garantie. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD. Nous transférons les données de commande dans notre système de gestion commerciale à des fins comptables.

Compte client. Vous pouvez, si vous le souhaitez, créer un compte client. Nous y enregistrons vos identifiants de connexion, vos adresses et vos commandes précédentes afin que vous puissiez commander plus rapidement à l’avenir et consulter vos commandes. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte client, par ex. par e-mail à info@tk-sports.eu. Les obligations légales de conservation n’en sont pas affectées.

Historique de commandes des clients enregistrés. Nous analysons l’historique d’achat des clients enregistrés afin d’améliorer notre assortiment et nos offres. La base juridique est notre intérêt légitime à améliorer notre offre (art. 6, par. 1, point f) du RGPD). Vous pouvez vous y opposer à tout moment (voir section 15).

5. Prestataires de services de paiement

Nous ne collectons ni ne stockons nous-mêmes les données de cartes de crédit ou de débit. Les paiements par carte et les autres paiements en ligne sont traités directement par les prestataires de services de paiement mentionnés ci-dessous, certifiés PCI DSS. Nous leur transmettons les données nécessaires au paiement, par ex. le nom, l’adresse, l’adresse e-mail et le montant de la facture. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD. Les prestataires de services de paiement sont eux-mêmes responsables de leurs traitements.

Paiement anticipé. En cas de paiement anticipé, nous traitons les données de paiement que nous recevons de notre banque (nom, coordonnées bancaires, montant, référence du virement) afin d’attribuer votre paiement à votre commande.

PayPal. Le prestataire est PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. PayPal peut également transférer des données à des sociétés du groupe PayPal situées hors de l’UE. Pour en savoir plus : Déclaration de confidentialité de PayPal.

Klarna. Le prestataire est Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède. Pour les achats sur facture et les paiements échelonnés, Klarna vérifie votre identité et votre solvabilité et peut faire appel à des agences de renseignements commerciaux. Pour en savoir plus : Informations de Klarna sur la protection des données.

6. Expédition

Pour la livraison, nous transmettons votre nom et votre adresse de livraison à DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Allemagne. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD.

Nous ne transmettons votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre numéro de téléphone à DHL que si vous y avez expressément consenti lors de la commande. DHL utilise ces informations pour vous annoncer la date de livraison et convenir des modalités de livraison. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment auprès de nous ou de DHL.

En cas de retrait en magasin, nous utilisons votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail pour convenir avec vous d’un rendez-vous de retrait.

7. Prise de contact

Si vous nous contactez via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone, nous traitons vos informations (par ex. nom, adresse e-mail, votre message) afin de répondre à votre demande. Le formulaire de contact fonctionne avec WooCommerce et les données sont stockées sur notre serveur.

Si votre demande concerne une commande ou un contrat, la base juridique est l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD. Dans tous les autres cas, nous nous fondons sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes (art. 6, par. 1, point f) du RGPD). Nous supprimons les données dès que votre demande est traitée, sauf obligation légale de conservation.

8. Newsletter

Avec votre consentement, nous vous envoyons par e-mail notre newsletter contenant des nouveautés, des offres et des promotions concernant nos produits. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD. Seule votre adresse e-mail est obligatoire ; les autres informations, comme votre nom, sont facultatives.

Double opt-in. Après votre inscription, vous recevez un e-mail dans lequel vous devez confirmer votre inscription. Nous enregistrons la date et l’heure de l’inscription et de la confirmation ainsi que votre adresse IP afin de pouvoir prouver votre consentement (art. 6, par. 1, point c) du RGPD en liaison avec l’art. 7, par. 1, du RGPD).

Prestataire d’envoi. La newsletter est envoyée via Rapidmail, un service de rapidmail GmbH, Augustinerplatz 2, 79098 Freiburg im Breisgau, Allemagne. Rapidmail traite les données pour notre compte sur des serveurs situés en Allemagne. Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec Rapidmail.

Mesure d’audience. Nos newsletters contiennent des pixels de suivi et des liens tracés. Ils nous permettent de savoir si et quand une newsletter a été ouverte et sur quels liens vous avez cliqué. Cette mesure fait partie de votre consentement à la newsletter.

Désinscription. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment via le lien figurant dans chaque e-mail ou par e-mail à info@tk-sports.eu. Après votre désinscription, nous supprimons votre adresse e-mail de la liste de diffusion. Nous pouvons l’enregistrer dans une liste d’exclusion afin que vous ne receviez plus de newsletters (art. 6, par. 1, point f) du RGPD).

9. Cookies et gestion du consentement

Les cookies sont de petits fichiers texte que votre navigateur enregistre sur votre terminal. Nous distinguons deux types de cookies :

• Les cookies strictement nécessaires sont indispensables au fonctionnement de la boutique, par ex. pour le panier, la connexion au compte client et l’enregistrement de vos choix en matière de cookies. La base juridique est l’art. 25, par. 2, TDDDG et l’art. 6, par. 1, point b) ou f) du RGPD.
• Les cookies facultatifs de statistiques et de marketing ne sont déposés que si vous y avez consenti dans le bandeau cookies (art. 25, par. 1, TDDDG, art. 6, par. 1, point a) du RGPD).

Bandeau cookies. Nous gérons vos consentements à l’aide d’un outil de gestion des cookies que nous avons développé nous-mêmes. L’outil enregistre votre choix dans un cookie afin que nous puissions le prouver et que la question ne vous soit pas reposée à chaque visite. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point c) du RGPD.

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment. Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies dans votre navigateur. Certaines fonctionnalités de la boutique risquent alors de ne plus fonctionner.

10. Google Analytics 4

Si vous y avez consenti, nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre boutique et pour en améliorer le contenu et le design. Le prestataire est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics dépose des cookies et enregistre par ex. les pages consultées, la durée de visite, les informations sur l’appareil et le navigateur, la localisation approximative ainsi que les achats effectués dans la boutique. Votre adresse IP n’est pas enregistrée par Google Analytics 4, mais elle est traitée lors de la transmission. Les données peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis (voir section 13). Google traite les données pour notre compte ; nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec Google.

La base juridique est votre consentement (art. 25, par. 1, TDDDG, art. 6, par. 1, point a) du RGPD). Les données sont supprimées au bout de 12 mois. Pour en savoir plus : Règles de confidentialité de Google.

11. Pixel Meta et réseaux sociaux

Pixel Meta. Si vous y avez consenti, nous utilisons le pixel Meta de Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande. Il nous permet de mesurer l’efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram et d’y présenter des publicités pertinentes aux visiteurs de notre boutique. Meta peut associer les données à votre compte Facebook ou Instagram et les analyser sur plusieurs appareils. Les données peuvent être transférées à Meta Platforms Inc. aux États-Unis (voir section 13).

Nous sommes responsables conjoints avec Meta de la collecte et de la transmission des données à Meta (art. 26 du RGPD). Meta est seule responsable des traitements ultérieurs. Meta met à disposition l’accord de responsabilité conjointe. La base juridique est votre consentement (art. 25, par. 1, TDDDG, art. 6, par. 1, point a) du RGPD). Pour en savoir plus : Politique de confidentialité de Meta.

Contenus des réseaux sociaux. Nous ne chargeons les contenus intégrés d’Instagram, de Facebook ou de X qu’après votre accord. Ce n’est qu’à ce moment-là que des données telles que votre adresse IP sont transmises au fournisseur concerné. Les liens vers nos profils sur les réseaux sociaux sont de simples liens. Lorsque vous cliquez dessus, la politique de confidentialité du réseau concerné s’applique.

12. Google Fonts, Google Maps et YouTube

Google Fonts. Les polices de caractères de notre site web sont hébergées localement sur notre serveur. Aucune connexion à Google n’est établie lors du chargement d’une page.

Google Maps. Des cartes Google Maps peuvent être intégrées sur notre site web (prestataire : Google Ireland Limited). La carte n’est chargée qu’après votre accord. Votre adresse IP et votre localisation, entre autres, sont alors transmises à Google, le cas échéant également aux États-Unis. La base juridique est votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD, art. 25, par. 1, TDDDG).

YouTube. Nous intégrons des vidéos YouTube (prestataire : Google Ireland Limited) en utilisant le mode de confidentialité renforcée (youtube-nocookie.com). La vidéo n’est chargée qu’après votre accord. Lors de la lecture, YouTube reçoit notamment votre adresse IP et peut déposer des cookies. La base juridique est votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD, art. 25, par. 1, TDDDG). Pour en savoir plus : Règles de confidentialité de Google.

13. Destinataires et transferts vers des pays tiers

Destinataires. Nous ne transmettons vos données que dans la mesure nécessaire aux finalités mentionnées dans la présente politique. Les destinataires sont :

• les hébergeurs et prestataires informatiques
• les prestataires de services de paiement
• les prestataires d’expédition
• les prestataires d’envoi de newsletters
• les partenaires d’analyse et de publicité, si vous y avez consenti
• les conseillers fiscaux et les autorités, dans la mesure où la loi nous y oblige

Les prestataires qui traitent des données pour notre compte sont contractuellement tenus de respecter le RGPD (art. 28 du RGPD).

Pays tiers. Certains prestataires (Google, Meta et, le cas échéant, PayPal) peuvent transférer des données vers les États-Unis. Le transfert repose sur la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), dans la mesure où le destinataire est certifié à ce titre. À défaut, il repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne (art. 46, par. 2, point c) du RGPD).

14. Durée de conservation

Nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire à la finalité concernée ou exigé par la loi.

Données	Durée de conservation
Factures, pièces comptables	8 ans (art. 147 du code fiscal allemand, AO)
Correspondance commerciale, par ex. confirmations de commande	6 ans (art. 257 du code de commerce allemand, HGB)
Compte client	jusqu’à sa suppression par vous ou après 5 ans d’inactivité
Données de la newsletter	jusqu’à la désinscription
Demandes de contact	jusqu’au traitement de la demande
Fichiers journaux du serveur	7 jours
Google Analytics	12 mois

Les délais de conservation commencent à courir à la fin de l’année civile au cours de laquelle le document a été établi. Tant que les données ne sont conservées que pour des raisons légales, nous en limitons le traitement.

15. Vos droits

Vous disposez à notre égard des droits suivants :

• droit d’accès aux données que nous détenons à votre sujet (art. 15 du RGPD)
• droit de rectification des données inexactes (art. 16 du RGPD)
• droit à l’effacement de vos données (art. 17 du RGPD)
• droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD)
• droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD)
• droit de retirer un consentement donné, avec effet pour l’avenir (art. 7, par. 3, du RGPD)

Pour exercer vos droits, un simple message informel à info@tk-sports.eu suffit.

Droit d’opposition (art. 21 du RGPD). Lorsque nous traitons vos données sur la base d’intérêts légitimes (art. 6, par. 1, point f) du RGPD), vous pouvez vous y opposer à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez vous opposer à tout moment, sans avoir à vous justifier, au traitement de vos données à des fins de prospection.

Droit d’introduire une réclamation. Vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données. L’autorité compétente pour nous est : Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (Délégué du Land de Bade-Wurtemberg à la protection des données et à la liberté d’information), Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart, Allemagne, www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de.

16. Sécurité des données et modifications

Notre site web utilise un chiffrement SSL/TLS. Vous le reconnaissez au symbole du cadenas et à « https:// » dans la barre d’adresse. Nous protégeons en outre vos données contre la perte, la manipulation et l’accès non autorisé par des mesures techniques et organisationnelles (art. 32 du RGPD). Avant de vous communiquer des informations sur vos données, nous vérifions votre identité de manière appropriée.

Nous adaptons la présente politique de confidentialité lorsque notre offre ou la situation juridique évolue. La version publiée ici fait foi. Dernière mise à jour : septembre 2026