Política de privacidad

Esta traducción se proporciona únicamente para facilitar la comprensión y no es jurídicamente vinculante. En caso de discrepancia o litigio, prevalecerá exclusivamente la versión original en alemán.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos en este sitio web y en nuestra tienda online es:

TK Sports GmbH
Gutenbergstraße 23–25
68167 Mannheim
Alemania

Representada por: Axel Schröder
Correo electrónico: info@tk-sports.eu
Teléfono: +49 (0)621 84230-0

No hemos designado un delegado de protección de datos, ya que no estamos legalmente obligados a ello. Para cualquier consulta sobre protección de datos, puede contactarnos a través de los datos indicados arriba.

2. Resumen y bases jurídicas

Solo tratamos datos personales cuando lo permite una base jurídica del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o de la Ley Federal alemana de Protección de Datos (BDSG). En esta política indicamos la base jurídica correspondiente para cada tratamiento. Pueden aplicarse las siguientes:

• Art. 6.1.a) RGPD – su consentimiento, p. ej., para el boletín y para las cookies de análisis y marketing
• Art. 6.1.b) RGPD – ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, p. ej., su pedido
• Art. 6.1.c) RGPD – obligaciones legales, p. ej., obligaciones de conservación mercantiles y fiscales
• Art. 6.1.f) RGPD – nuestros intereses legítimos, p. ej., el funcionamiento seguro y estable de este sitio web

Conforme al artículo 25, apartado 1, de la Ley alemana de protección de datos en telecomunicaciones y servicios digitales (TDDDG), el almacenamiento de información en su dispositivo y el acceso a ella (p. ej., cookies) solo se producen con su consentimiento. Quedan exceptuadas las cookies estrictamente necesarias para el servicio que usted ha solicitado (art. 25, apdo. 2, TDDDG).

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro. El tratamiento realizado hasta ese momento sigue siendo lícito. No vendemos ni alquilamos sus datos.

3. Alojamiento y archivos de registro del servidor

Nuestro sitio web está alojado en ALL-INKL.COM, Bautzener Str. 56, 02742 Neusalza-Spremberg, Alemania. El proveedor de alojamiento trata los datos exclusivamente por encargo nuestro y en servidores situados en la UE. Hemos celebrado con él un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

Cada vez que se accede a nuestro sitio web, el servidor registra automáticamente los siguientes datos:

• dirección IP
• fecha y hora del acceso
• página o archivo consultado
• URL de referencia (la página visitada anteriormente)
• navegador y sistema operativo utilizados

Necesitamos estos datos para mostrar el sitio web y garantizar su seguridad y estabilidad, p. ej., para defendernos de ataques. La base jurídica es el art. 6.1.f) RGPD. Los archivos de registro se eliminan transcurridos 30 días, salvo que sean necesarios durante más tiempo para esclarecer un incidente de seguridad.

4. Pedido y cuenta de cliente

Pedido. Cuando realiza un pedido con nosotros, tratamos los datos necesarios para el contrato:

• nombre
• dirección de facturación y de entrega
• dirección de correo electrónico
• número de teléfono
• artículos pedidos y forma de pago

Los campos obligatorios están marcados en el formulario de pedido. Sin estos datos no podemos tramitar su pedido. Utilizamos los datos para ejecutar el contrato, informarle sobre el estado de su pedido o consulta y gestionar sus derechos de garantía. La base jurídica es el art. 6.1.b) RGPD. Transferimos los datos del pedido a nuestro sistema de gestión empresarial (ERP) a efectos contables.

Cuenta de cliente. Puede crear voluntariamente una cuenta de cliente. En ella guardamos sus datos de acceso, sus direcciones y sus pedidos anteriores, para que en el futuro pueda comprar más rápido y consultar sus pedidos. La base jurídica es el art. 6.1.b) RGPD. Puede solicitar la eliminación de su cuenta de cliente en cualquier momento, p. ej., por correo electrónico a info@tk-sports.eu. Las obligaciones legales de conservación no se ven afectadas.

Historial de pedidos de clientes registrados. Analizamos el historial de compras de los clientes registrados para mejorar nuestro surtido y nuestras ofertas. La base jurídica es nuestro interés legítimo en mejorar nuestra oferta (art. 6.1.f) RGPD). Puede oponerse a ello en cualquier momento (véase la sección 15).

5. Proveedores de servicios de pago

No recopilamos ni almacenamos nosotros mismos los datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos con tarjeta y otros pagos online se procesan directamente a través de los proveedores de servicios de pago indicados a continuación, que cuentan con la certificación PCI DSS. Les transmitimos los datos necesarios para el pago, p. ej., nombre, dirección, correo electrónico e importe de la factura. La base jurídica es el art. 6.1.b) RGPD. Los proveedores de servicios de pago son responsables de su propio tratamiento.

Pago por adelantado. Si paga por adelantado, tratamos los datos de pago que recibimos de nuestro banco (nombre, datos bancarios, importe, concepto) para asignar su pago al pedido.

PayPal. El proveedor es PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. PayPal también puede transferir datos a empresas del grupo PayPal fuera de la UE. Más información: Declaración de privacidad de PayPal.

Klarna. El proveedor es Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia. En las compras con factura y a plazos, Klarna comprueba su identidad y su solvencia y puede recurrir para ello a agencias de información crediticia. Más información: Información de Klarna sobre protección de datos.

6. Envío

Para la entrega, transmitimos su nombre y su dirección de entrega a DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Alemania. La base jurídica es el art. 6.1.b) RGPD.

Solo transmitimos a DHL su dirección de correo electrónico y, en su caso, su número de teléfono si usted lo ha consentido expresamente durante el proceso de pedido. DHL utiliza estos datos para avisarle de la fecha de entrega y coordinar la entrega. La base jurídica es el art. 6.1.a) RGPD. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento frente a nosotros o frente a DHL.

Si recoge su pedido en la tienda, utilizamos su número de teléfono o su correo electrónico para acordar con usted una cita de recogida.

7. Contacto

Si se pone en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono, tratamos sus datos (p. ej., nombre, correo electrónico y su mensaje) para responder a su consulta. El formulario de contacto funciona con WooCommerce y los datos se almacenan en nuestro servidor.

Si su consulta se refiere a un pedido o a un contrato, la base jurídica es el art. 6.1.b) RGPD. En todos los demás casos, nos basamos en nuestro interés legítimo en responder a las consultas (art. 6.1.f) RGPD). Eliminamos los datos una vez resuelta su consulta, salvo que existan obligaciones legales de conservación.

8. Boletín informativo

Con su consentimiento, le enviamos por correo electrónico nuestro boletín con novedades, ofertas y promociones sobre nuestros productos. La base jurídica es el art. 6.1.a) RGPD. Solo es obligatorio indicar su dirección de correo electrónico; los demás datos, como su nombre, son voluntarios.

Doble opt-in. Tras suscribirse, recibirá un correo electrónico en el que deberá confirmar la suscripción. Guardamos la fecha y hora de la suscripción y de la confirmación, así como su dirección IP, para poder acreditar su consentimiento (art. 6.1.c) RGPD en relación con el art. 7.1 RGPD).

Proveedor de envío. El boletín se envía a través de Rapidmail, un servicio de rapidmail GmbH, Augustinerplatz 2, 79098 Freiburg im Breisgau, Alemania. Rapidmail trata los datos por encargo nuestro en servidores situados en Alemania. Hemos celebrado un contrato de encargo del tratamiento con Rapidmail.

Medición de resultados. Nuestros boletines contienen píxeles de seguimiento y enlaces rastreados. Así sabemos si se ha abierto un boletín, cuándo, y en qué enlaces se ha hecho clic. Esta medición forma parte de su consentimiento para recibir el boletín.

Baja. Puede darse de baja del boletín en cualquier momento a través del enlace incluido en cada correo o enviando un correo electrónico a info@tk-sports.eu. Tras la baja, eliminamos su dirección de correo electrónico de la lista de distribución. Podemos guardarla en una lista de exclusión para que no reciba más boletines (art. 6.1.f) RGPD).

9. Cookies y gestión del consentimiento

Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador guarda en su dispositivo. Distinguimos dos tipos:

• Las cookies técnicamente necesarias son imprescindibles para que la tienda funcione, p. ej., para la cesta de la compra, el inicio de sesión en la cuenta de cliente y el almacenamiento de su selección de cookies. La base jurídica es el art. 25, apdo. 2, TDDDG y el art. 6.1.b) o f) RGPD.
• Las cookies opcionales de estadística y marketing solo se instalan si usted ha dado su consentimiento en el banner de cookies (art. 25, apdo. 1, TDDDG, art. 6.1.a) RGPD).

Banner de cookies. Gestionamos sus consentimientos con una herramienta de cookies desarrollada por nosotros mismos. La herramienta guarda su selección en una cookie para que podamos acreditarla y no tenga que volver a responder en cada visita. La base jurídica es el art. 6.1.c) RGPD.

Puede modificar o retirar su selección en cualquier momento. También puede eliminar o bloquear las cookies en su navegador. En ese caso, es posible que algunas funciones de la tienda dejen de funcionar.

10. Google Analytics 4

Si ha dado su consentimiento, utilizamos Google Analytics 4 para entender cómo utilizan los visitantes nuestra tienda y mejorar sus contenidos y su diseño. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Analytics instala cookies y registra, p. ej., las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, información sobre el dispositivo y el navegador, la ubicación aproximada y las compras realizadas en la tienda. Google Analytics 4 no almacena su dirección IP, pero sí la trata para la transmisión. Los datos pueden transferirse a Google LLC en EE. UU. (véase la sección 13). Google trata los datos por encargo nuestro; hemos celebrado un contrato de encargo del tratamiento con Google.

La base jurídica es su consentimiento (art. 25, apdo. 1, TDDDG, art. 6.1.a) RGPD). Los datos se eliminan transcurridos 12 meses. Más información: Política de privacidad de Google.

11. Píxel de Meta y redes sociales

Píxel de Meta. Si ha dado su consentimiento, utilizamos el píxel de Meta de Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublín 4, D04 X2K5, Irlanda. Con él medimos la eficacia de nuestra publicidad en Facebook e Instagram y podemos mostrar allí publicidad relevante a los visitantes de nuestra tienda. Meta puede vincular los datos con su cuenta de Facebook o Instagram y analizarlos en distintos dispositivos. Los datos pueden transferirse a Meta Platforms Inc. en EE. UU. (véase la sección 13).

Somos corresponsables junto con Meta de la recogida y transmisión de los datos a Meta (art. 26 RGPD). Meta es la única responsable del tratamiento posterior. Meta pone a disposición el acuerdo de corresponsabilidad. La base jurídica es su consentimiento (art. 25, apdo. 1, TDDDG, art. 6.1.a) RGPD). Más información: Política de privacidad de Meta.

Contenidos de redes sociales. Solo cargamos contenidos integrados de Instagram, Facebook o X cuando usted lo ha aceptado. Solo entonces se transmiten al proveedor correspondiente datos como su dirección IP. Los enlaces a nuestros perfiles en redes sociales son enlaces simples. Al hacer clic en ellos, se aplica la política de privacidad de la red social correspondiente.

12. Google Fonts, Google Maps y YouTube

Google Fonts. Las fuentes de nuestro sitio web están alojadas localmente en nuestro servidor. Al cargar una página no se establece ninguna conexión con Google.

Google Maps. En nuestro sitio web pueden estar integrados mapas de Google Maps (proveedor: Google Ireland Limited). El mapa solo se carga cuando usted lo acepta. En ese momento se transmiten a Google, entre otros datos, su dirección IP y su ubicación, posiblemente también a EE. UU. La base jurídica es su consentimiento (art. 6.1.a) RGPD, art. 25, apdo. 1, TDDDG).

YouTube. Integramos vídeos de YouTube (proveedor: Google Ireland Limited) utilizando el modo de privacidad mejorada (youtube-nocookie.com). El vídeo solo se carga cuando usted lo acepta. Al reproducirlo, YouTube recibe, entre otros datos, su dirección IP y puede instalar cookies. La base jurídica es su consentimiento (art. 6.1.a) RGPD, art. 25, apdo. 1, TDDDG). Más información: Política de privacidad de Google.

13. Destinatarios y transferencias a terceros países

Destinatarios. Solo comunicamos sus datos en la medida en que sea necesario para los fines indicados en esta política. Los destinatarios son:

• proveedores de alojamiento y servicios informáticos
• proveedores de servicios de pago
• empresas de transporte
• proveedores de servicios de boletines
• socios de análisis y publicidad, si usted lo ha consentido
• asesores fiscales y autoridades, en la medida en que estemos legalmente obligados

Los proveedores de servicios que tratan datos por encargo nuestro están obligados contractualmente a cumplir el RGPD (art. 28 RGPD).

Terceros países. Algunos proveedores de servicios (Google, Meta y, en su caso, PayPal) pueden transferir datos a EE. UU. La transferencia se basa en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), siempre que el destinatario esté certificado conforme al mismo. En caso contrario, se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46.2.c) RGPD).

14. Plazo de conservación

Solo conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o exigido por la ley.

Datos	Plazo de conservación
Facturas, justificantes contables	8 años (art. 147 del Código Tributario alemán, AO)
Correspondencia mercantil, p. ej., confirmaciones de pedido	6 años (art. 257 del Código de Comercio alemán, HGB)
Cuenta de cliente	hasta que usted la elimine o tras 5 años de inactividad
Datos del boletín	hasta la baja
Consultas de contacto	hasta la resolución de la consulta
Archivos de registro del servidor	7 días
Google Analytics	12 meses

Los plazos de conservación comienzan al final del año natural en que se creó el documento. Mientras los datos solo se conserven por motivos legales, limitamos su tratamiento.

15. Sus derechos

Frente a nosotros tiene los siguientes derechos:

• acceso a los datos que conservamos sobre usted (art. 15 RGPD)
• rectificación de datos inexactos (art. 16 RGPD)
• supresión de sus datos (art. 17 RGPD)
• limitación del tratamiento (art. 18 RGPD)
• portabilidad de los datos (art. 20 RGPD)
• retirada de un consentimiento otorgado, con efectos para el futuro (art. 7.3 RGPD)

Para ejercer sus derechos, basta con un mensaje informal a info@tk-sports.eu.

Derecho de oposición (art. 21 RGPD). Si tratamos sus datos sobre la base de intereses legítimos (art. 6.1.f) RGPD), puede oponerse en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular. Puede oponerse en cualquier momento, sin necesidad de justificación, al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia directa.

Derecho a presentar una reclamación. Puede presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. La autoridad competente para nosotros es: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (Comisionado de Protección de Datos y Libertad de Información del estado de Baden-Wurtemberg), Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart, Alemania, www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de.

16. Seguridad de los datos y modificaciones

Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL/TLS. Puede reconocerlo por el símbolo del candado y por «https://» en la barra de direcciones. Además, protegemos sus datos frente a pérdida, manipulación y acceso no autorizado mediante medidas técnicas y organizativas (art. 32 RGPD). Antes de facilitarle información sobre sus datos, verificamos su identidad de forma adecuada.

Adaptamos esta política de privacidad cuando cambian nuestra oferta o la situación jurídica. Se aplica la versión publicada aquí en cada momento. Última actualización: septiembre de 2026